W naszym sklepie internetowym dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić zadowolenie naszych klientów. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zakupionych produktów, masz możliwość ich zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, należy spełnić następujące warunki:
• Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
• Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte, których opakowanie zostało uszkodzone (np. kosmetyki, które zostały otwarte lub użyte ze względów higienicznych).
• Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
3. Jak dokonać zwrotu?
1. Poinformuj nas o zamiarze zwrotu – wyślij wiadomość na adres e-mail: EBiznesKM@gmail.com, podając:
• Numer zamówienia,
• Nazwę zwracanego produktu,
• Powód zwrotu (opcjonalnie).
2. Przygotuj przesyłkę:
• Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.
• Dołącz dowód zakupu.
3. Wyślij przesyłkę na adres:
Sklep Kosmetyczny «Skynique»
ul. Podgórna 65
65-001 Zielona Góra
(Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki).
4. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:
• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy lub metodę płatności, którą dokonano zakupu.
5. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt na adres EBiznesKM@gmail.com – szczegóły procedury reklamacyjnej znajdziesz w sekcji Polityka Reklamacji.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z procesem zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
• E-mail: EBiznesKM@gmail.com
• Telefon: +48 111 222 333