1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Zapraszamy do kontaktu za pomocą:
• E-mail: SkyniqueEBiznes@gmail.com
• Telefon: +48 111 222 333 (od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00)
• Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj, aby wypełnić formularz.
2. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia można sprawdzić, logując się na swoje konto w sekcji „Moje zamówienia”. Jeśli masz problem, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
3. Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
Tak, masz 14 dni na zwrot produktów bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów tutaj.
4. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, darmowa wysyłka obowiązuje przy zamówieniach powyżej 200 zł.
5. Czy kosmetyki są testowane na zwierzętach?
Na stronie każdego produktu znajdziesz oznaczenia, które powiedzą Ci, które kosmetyki należą do grupy cruetly-free.
6. Czy wszystkie wasze produkty są naturalne?
Oferujemy szeroki wybór kosmetyków, w tym naturalnych i organicznych. Możesz znaleźć odpowiednie produkty, korzystając z filtrów na stronie, takich jak „Naturalne składniki”.
7. Czy wasze kosmetyki są odpowiednie dla skóry wrażliwej?
Tak, w naszym asortymencie znajdują się produkty specjalnie opracowane dla skóry wrażliwej. Szukaj kosmetyków z oznaczeniem „hipoalergiczne” lub skontaktuj się z naszym ekspertem przed zakupem.
8. Jak przechowywać kosmetyki, aby zachowały swoje właściwości?
• Przechowuj produkty w chłodnym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego.
• Upewnij się, że opakowania lub dozowniki są szczelnie zamknięte po użyciu.
• Unikaj przechowywania kosmetyków w łazience, gdzie wysoka wilgotność może wpłynąć na ich skład.
9. Co zrobić, jeśli mam reakcję alergiczną na kosmetyk?
Jeśli pojawią się oznaki alergii (zaczerwienienie, swędzenie, podrażnienie), natychmiast przerwij używanie produktu. Skontaktuj się z lekarzem.
10. Jak prawidłowo przetestować nowy kosmetyk?
Zalecamy wykonanie testu alergicznego:
• Nałóż niewielką ilość produktu na nadgarstek.
• Odczekaj 24 godziny. Jeśli nie wystąpi reakcja, kosmetyk jest bezpieczny do użycia.
11. Jakie certyfikaty jakości posiadają wasze produkty?
Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi markami, których produkty są certyfikowane i spełniają standardy jakości, takie jak ECOCERT, COSMOS, Vegan Society i inne. Kliknij tu aby zobaczyć.